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质量问题,7天退换

    "7天退换货"服务是指买家使用支付宝担保交易购买支持"7天退换货"的商品,在签收货物后7天内,如因商品客观质量原因导致买家不愿完成该交易,在不影响2次销售的情况下,商家须向买家提供退换货服务。……

一、保障范围:

只有购买了支持“7天退换货”商品才可以享受该保障服务。
以下商品不在本保障服务支持范围内:
1、所有预定、特殊款型、配制或定制类商品等恕不退换;
2、网络虚拟交易类商品恕不退换;
3、由手机中国商城官方活动规定支不支持“7天退换货”服务的商品。
4、非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意,商品的正常磨损等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内。

二、保障注意说明:

1、 已停产、缺货商品不在此服务范围内;
2、 因IT产品价格变化较大,以订单提交成功时信息为准!

三、保障期限:

如买家购买的商品出现任何质量问题,买家申请“7天退换”保障服务的期限为,自买家签收商品之日起7天内有效,签收日期以物流签收单为准。买家需提供签收单为证。

四、买家可享受的保障权益:

买家在购买了支持7天退换货服务的商品,即可享受商家提供的7天退换货服务。
具体为:
凡自签收货物之日起7天内,若商品存在客观质量问题,在不影响2次销售的情况下,买家 可以向商家提出退换货要求,商家应同意买家的要求。 若商家未履行承诺,买家可以对商 家发起投诉,申请赔付。依据相关规则会在核实后进行赔付,以保障买家权益.
注:买家不按照手机中国商城的交易流程而完结的交易不在"7天退换货"保障范围内;
1) 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易;
2) 未收到货情况下,买家没有及时申请退款而超时打款的交易
3) 未在手机中国商城提交订单,擅自与商家在线下付款完成的交易;

五、提出“7天退换货”保障赔付申请条件:

1、 买家发起的赔付申请的相关商品必须与收到的商品为同一件并且该商品参加“7天退换货”保障服务;
2、 买家自签收商品之日起7天内,已向商家要求提供“7天退换货”服务的但被商家拒绝的,或无法联系到商家;
3、 买家申请的赔付金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
4、 外包装完整,且不影响二次销售,退款时如有发票或赠品,买家需将发票和赠品一起退回;
5、 买家提出“7天退换货”赔付申请应该在选择以“7天退换货”为退货原因的退货过程。

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